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Assistenza Tecnica, Sempre Vicina

SITEP è al fianco dei propri clienti in ogni fase: dalla fase di scelta del macchinario o nella sua progettazione, all’installazione e configurazione iniziale, in base ai prodotti che devono essere processati, fino al supporto post-vendita, in caso di cambi di produzione imprevisti, sostituzione di componenti critici o qualsiasi altro tema.il nostro team tecnico è sempre disponibile per rispondere rapidamente alle richieste, fornire assistenza mirata e garantire continuità operativa.

Per noi, supportare il tuo lavoro è una parte essenziale del nostro.

e-mail

Per informazioni commerciali, assistenza tecnica o richieste generiche, scrivici: il nostro team ti risponderà al più presto con competenza e disponibilità.
Tempo medio di risposta: entro 24 ore lavorative.

sitep@sitep.net

telefono

Telefonaci per consulenze, supporto o ordini. Il nostro staff è operativo nei giorni feriali per rispondere alle tue esigenze.

Lunedì – Venerdì: 8:30 / 18:00

+39 0532 815694

Fax disponibile allo stesso numero.

Hai bisogno di supporto?

Compila il form e saremo lieti di poterti aiutare.

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FAQ - Domande Frequenti

Hai bisogno di supporto tecnico o informazioni su un prodotto SITEP?
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti. Il nostro team è a disposizione per garantirti un’esperienza d’uso semplice, efficiente e senza interruzioni.

Se non trovi ciò che stai cercando, non esitare a contattarci: i nostri tecnici e il supporto SITEP sono pronti ad aiutarti.

Assistenza Tecnica

Come posso richiedere assistenza per un macchinario?

Puoi contattare il nostro servizio di assistenza tramite email (sitep@sitep.net) o telefono (+39 0532680586), fornendo il numero di serie dell’apparecchiatura e una descrizione dettagliata del problema.

Quanto tempo impiega l’assistenza a rispondere?

Il nostro team risponde entro 12-24 ore lavorative dalla ricezione della richiesta.

Offrite assistenza anche fuori garanzia?

Sì, offriamo assistenza tecnica anche per apparecchiature fuori garanzia, con possibilità di contratti di manutenzione programmata.

Dove posso trovare i manuali dei prodotti?

I manuali sono disponibili su richiesta via email al nostro servizio clienti: sitep@sitep.net

Ordini e Spedizioni

Come posso ordinare un prodotto?

I nostri prodotti vengono venduti tramite una rete di distributori autorizzati. Contattaci per sapere quale rivenditore è attivo nella tua zona: sales@sitep.net

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano in base al prodotto e alla disponibilità a magazzino, da 1 giorno a 2 mesi. Ti forniremo una stima precisa al momento dell’ordine.

È possibile richiedere una consegna urgente?

Sì, offriamo soluzioni express su richiesta. Ti consigliamo di specificarlo al momento della richiesta di preventivo.

Installazione e Formazione

L’installazione è inclusa nel prezzo?

L’installazione può essere gestita tramite tecnici certificati, ma va sempre concordata al momento dell’acquisto.

Fornite formazione sull’utilizzo delle attrezzature?

Sì, offriamo sessioni di formazione in loco o da remoto, in base alle esigenze del cliente.

Prodotti e Personalizzazioni

Posso personalizzare un prodotto secondo le mie esigenze?

Certo! Offriamo soluzioni su misura per impianti di lievitazione, refrigerazione, abbattimento e conservazione.

Come scelgo il prodotto giusto per la mia attività?

Contattaci per una consulenza: analizzeremo le tue esigenze e ti guideremo verso la soluzione più adatta.

Garanzia e Ricambi

Qual è la durata della garanzia?

La durata standard è di 12 mesi dalla data di acquisto, salvo condizioni diverse specificate in contratto.

Fornite pezzi di ricambio?

Sì, abbiamo un magazzino ricambi ben fornito per garantire rapidità negli interventi.

Come faccio a identificare il ricambio corretto?

È sufficiente fornire il numero di serie della macchina e il codice del pezzo (se disponibile). Ti guideremo passo dopo passo.

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