ESP 
ITA 
ENG 
FRA Asistencia técnica, siempre cerca
SITEP está al lado de sus clientes en todas las etapas: desde la fase de selección de la máquina o su diseño, pasando por la instalación y configuración inicial, en función de los productos a procesar, hasta el soporte posventa, en caso de cambios inesperados en la producción, sustitución de componentes críticos o cualquier otro problema. Nuestro equipo técnico está siempre disponible para responder rápidamente a las solicitudes, proporcionar asistencia específica y garantizar la continuidad de las operaciones.
Para nosotros, apoyar su trabajo es una parte esencial del nuestro.
¿Necesita ayuda?
Rellene el formulario y estaremos encantados de ayudarle.
FAQ - Preguntas más frecuentes
¿Necesita asistencia técnica o información sobre un producto SITEP?
Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes. Nuestro equipo está a su disposición para garantizarle una experiencia de usuario sencilla, eficaz y fluida.
Si no encuentra lo que busca, no dude en Contacto: nuestros técnicos y el servicio de asistencia SITEP están listos para ayudarle.
Asistencia técnica
Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio técnico por correo electrónico (sitep@sitep.net) o por teléfono (+39 0532680586), facilitando el número de serie del equipo y una descripción detallada del problema.
Nuestro equipo responde en un plazo de 12-24 horas laborables tras recibir la solicitud.
Sí, también ofrecemos asistencia técnica para equipos fuera de garantía, con la posibilidad de contratos de mantenimiento planificado.
Puede solicitar los manuales a nuestro servicio de atención al cliente: sitep@sitep.net
Pedidos y envíos
Nuestros productos se venden a través de una red de distribuidores autorizados. Póngase en contacto con nosotros para saber qué distribuidor está activo en su zona: sales@sitep.net
Los plazos de entrega varían según el producto y la disponibilidad de existencias, de 1 día a 2 meses. Le facilitaremos una estimación precisa al realizar su pedido.
Sí, ofrecemos soluciones exprés previa solicitud. Especifíquelo al solicitar un presupuesto.
Instalación y formación
La instalación puede correr a cargo de técnicos certificados, pero siempre debe acordarse en el momento de la compra.
Sí, ofrecemos sesiones de formación in situ o a distancia, en función de las necesidades del cliente.
Productos y personalización
Por supuesto. Ofrecemos soluciones a medida para sistemas de fermentación, refrigeración, enfriamiento rápido y almacenamiento.
Póngase en contacto con nosotros para una consulta: analizaremos sus necesidades y le orientaremos hacia la solución más adecuada.
Garantía y recambios
La duración estándar es de 12 meses a partir de la fecha de compra, salvo que se especifique otra cosa en el contrato.
Sí, disponemos de un almacén de piezas de repuesto bien surtido para garantizar una intervención rápida.
Sólo tiene que facilitarnos el número de serie de su máquina y el número de pieza (si lo tiene). Le guiaremos paso a paso.
SITEP es el socio ideal para soluciones innovadoras y a medida basadas en el ciclo de producción y los productos específicos que entran en nuestras máquinas. Combinamos tecnología avanzada, experiencia consolidada y artesanía. Garantizamos calidad, flexibilidad y apoyo continuo en cada proyecto. Con SITEP, convertirá cada idea en un resultado concreto y fiable, con un consumo reducido y un uso optimizado del espacio disponible.
SITEP S.R.L. UNIPERSONAL
Via Enzo Ferrari 6
44019 Voghiera (FE) ITALIA
Tel y Fax +39 0532 815694
info@sitep.net
SITEP es el socio ideal para soluciones innovadoras y a medida basadas en el ciclo de producción y los productos específicos que entran en nuestras máquinas. Combinamos tecnología avanzada, experiencia consolidada y artesanía. Garantizamos calidad, flexibilidad y apoyo continuo en cada proyecto. Con SITEP, convertirá cada idea en un resultado concreto y fiable, con un consumo reducido y un uso optimizado del espacio disponible.
SITEP S.R.L. UNIPERSONAL
Via Enzo Ferrari 6
44019 Voghiera (FE) ITALIA
Tel y Fax +39 0532 815694
info@sitep.net