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ESP Support technique, toujours proche
SITEP est aux côtés de ses clients à chaque étape: de la phase de sélection de la machine ou de sa conception, à l’installation et la configuration initiale, en fonction des produits à traiter, jusqu'au support après-vente, en cas de changements de production inattendus, de remplacement de composants critiques ou de tout autre problème. Notre équipe technique est toujours disponible pour répondre rapidement aux demandes, fournir une assistance ciblée et assurer la continuité des opérations.
Pour nous, soutenir votre travail est un élément essentiel de la nôtre.
Besoin d'aide?
Remplissez le formulaire et nous serons heureux de vous aider.
FAQ - Foire aux questions
Vous avez besoin d'une assistance technique ou d'informations sur un produit SITEP?
Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées. Notre équipe est à votre disposition pour vous garantir une expérience simple, efficace et transparente.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter. nous contacternos techniciens et le support SITEP sont prêts à vous aider.
Assistance technique
Vous pouvez contacter notre service après-vente par e-mail (sitep@sitep.net) ou par téléphone (+39 0532680586), en indiquant le numéro de série de l'appareil et une description détaillée du problème.
Notre équipe répond dans les 12 à 24 heures ouvrables suivant la réception de la demande.
Oui, nous proposons également une assistance technique pour les équipements hors garantie, avec la possibilité de contrats de maintenance planifiée.
Les manuels sont disponibles sur demande en envoyant un courriel à notre service clientèle: sitep@sitep.net
Commandes et expéditions
Nos produits sont vendus par l'intermédiaire d'un réseau de distributeurs agréés. Contactez-nous pour savoir quel distributeur est actif dans votre région: sales@sitep.net
Les délais de livraison varient en fonction du produit et de la disponibilité des stocks, de 1 jour à 2 mois. Nous vous fournirons une estimation précise lors de votre commande.
Oui, nous proposons des solutions express sur demande. Veuillez le préciser lors de votre demande de devis.
Installation et formation
L'installation peut être confiée à des techniciens certifiés, mais elle doit toujours être convenue au moment de l'achat.
Oui, nous proposons des sessions de formation sur site ou à distance, en fonction des besoins du client.
Produits et personnalisation
Bien sûr! Nous proposons des solutions sur mesure pour les systèmes de refroidissement, de réfrigération, de congélation et de stockage.
Contactez-nous pour une consultation: nous analyserons vos besoins et vous guiderons vers la solution la plus adaptée.
Garantie et pièces de rechange
La durée standard est de 12 mois à compter de la date d'achat, sauf indication contraire dans le contrat.
Oui, nous disposons d'un entrepôt de pièces détachées bien approvisionné pour garantir une intervention rapide.
Il vous suffit d'indiquer le numéro de série de votre machine et la référence de la pièce (si elle est disponible). Nous vous guiderons pas à pas.
SITEP est le partenaire idéal pour des solutions innovantes et sur mesure, basées sur le cycle de production et les produits spécifiques qui sont introduits dans nos machines. Nous combinons une technologie de pointe, une expérience consolidée et un savoir-faire artisanal. Nous garantissons la qualité, la flexibilité et une assistance continue pour chaque projet. Avec SITEP, vous transformez chaque idée en un résultat concret et fiable, avec des consommations réduites et une utilisation optimisée de l'espace disponible.
SITEP S.A.R.L. UNIPERSONNELLE
Via Enzo Ferrari 6
44019 Voghiera (FE) ITALIE
Tel et Fax +39 0532 815694
info@sitep.net
SITEP est le partenaire idéal pour des solutions innovantes et sur mesure, basées sur le cycle de production et les produits spécifiques qui sont introduits dans nos machines. Nous combinons une technologie de pointe, une expérience consolidée et un savoir-faire artisanal. Nous garantissons la qualité, la flexibilité et une assistance continue pour chaque projet. Avec SITEP, vous transformez chaque idée en un résultat concret et fiable, avec des consommations réduites et une utilisation optimisée de l'espace disponible.
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